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云呼叫中心
云呼叫中心是一款中小企業(yè)托管型呼叫中心，它是基于云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)徹底顛覆傳統(tǒng)呼叫中心，企業(yè)無需購買任何軟、硬件系統(tǒng)，只需具備人員、場地和中繼資源等基本條件，通過互聯(lián)網(wǎng)使用該平臺就可以快速構(gòu)建自己的呼叫中心。它不僅大大降低了企業(yè)呼叫中心的建立門檻以及綜合使用成本，而且可以在業(yè)務(wù)集中管理的前提下，輕松地將座席接線人員部署在不同的地區(qū)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集中管理和接線人員分散部署的模式，有效提升客戶服務(wù)效率和質(zhì)量，極大提升企業(yè)的市場競爭力。
特色功能： 微信中心、質(zhì)檢監(jiān)控、座席管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、客戶管理、記錄管理、來電彈屏、語音導(dǎo)航。 產(chǎn)品價值： 溝通軌跡全記錄：客戶找你干什么，你找客戶啥效果，盡在掌握； 重復(fù)購買率：全面提升客服工作效率，客戶滿意度和購買率； 咨詢量：電話永不占線，永不漏接； 轉(zhuǎn)化率：外呼管理，提高成交率； 客戶體驗(yàn)： 1、0投資起步，快速上線 客戶無需一次性投資購買軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備，快速上線、進(jìn)退自如。 2、號碼+座席，一站解決 提供號碼和呼叫中心座席整合服務(wù)，既提供400號碼統(tǒng)一呼入、統(tǒng)一管理，又提供各地市話號碼*呼入呼出、本地化運(yùn)營。 3、隨時增減，應(yīng)對峰谷 根據(jù)業(yè)務(wù)的變化，隨時增減座席數(shù)量，應(yīng)對業(yè)務(wù)發(fā)展的波動。 4、統(tǒng)一管理，全國分布無需組網(wǎng)，快速實(shí)現(xiàn)呼叫中心全國多點(diǎn)部署，統(tǒng)一400號碼接入，本地市話號呼入呼出。 5、承諾話務(wù)，座席免費(fèi) 客戶承諾一定量的呼入或呼出話費(fèi)，可免除相應(yīng)的座席費(fèi)用。 
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