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深圳市冠卓信息科技有限公司

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產(chǎn)品方案 > 云呼叫中心 > 云呼叫中心 產(chǎn)品詳情

云呼叫中心

 
      云呼叫中心是一款中小企業(yè)托管型呼叫中心,它是基于云計算和互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)徹底顛覆傳統(tǒng)呼叫中心,企業(yè)無需購買任何軟、硬件系統(tǒng),只需具備人員、場地和中繼資源等基本條件,通過互聯(lián)網(wǎng)使用該平臺就可以快速構(gòu)建自己的呼叫中心。它不僅大大降低了企業(yè)呼叫中心的建立門檻以及綜合使用成本,而且可以在業(yè)務(wù)集中管理的前提下,輕松地將座席接線人員部署在不同的地區(qū),實現(xiàn)業(yè)務(wù)集中管理和接線人員分散部署的模式,有效提升客戶服務(wù)效率和質(zhì)量,極大提升企業(yè)的市場競爭力。
 
特色功能:

微信中心、質(zhì)檢監(jiān)控、座席管理、統(tǒng)計報表、客戶管理、記錄管理、來電彈屏、語音導(dǎo)航。

 
產(chǎn)品價值:

溝通軌跡全記錄:客戶找你干什么,你找客戶啥效果,盡在掌握;

重復(fù)購買率:全面提升客服工作效率,客戶滿意度和購買率;

咨詢量:電話永不占線,永不漏接;

轉(zhuǎn)化率:外呼管理,提高成交率;

 
客戶體驗:
 
1、0投資起步,快速上線
     客戶無需一次性投資購買軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備,快速上線、進(jìn)退自如。
 
2、號碼+座席,一站解決
     提供號碼和呼叫中心座席整合服務(wù),既提供400號碼統(tǒng)一呼入、統(tǒng)一管理,又提供各地市話號碼*呼入呼出、本地化運(yùn)營。
 
3、隨時增減,應(yīng)對峰谷
     根據(jù)業(yè)務(wù)的變化,隨時增減座席數(shù)量,應(yīng)對業(yè)務(wù)發(fā)展的波動。

4、統(tǒng)一管理,全國分布無需組網(wǎng),快速實現(xiàn)呼叫中心全國多點部署,統(tǒng)一400號碼接入,本地市話號呼入呼出。

5、承諾話務(wù),座席免費(fèi)
     客戶承諾一定量的呼入或呼出話費(fèi),可免除相應(yīng)的座席費(fèi)用。



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